HOE BELANGRIJK IS GOEDE COPY?

COPYWRITING VOOR MEER CONVERSIES!

“Goedemorgen, welkom in onze winkel waarmee kan ik u van dienst zijn?” vraagt de medewerkster aan de klant, waarop de klant antwoordt dat ze wat informatie zou willen over een bepaald product. De medewerkster neemt de tijd voor de klant, leert de klant kennen en vertelt uitvoerig over het product. Informatie over bijvoorbeeld van welk materiaal het gemaakt is, welke maten en kleuren er verkrijgbaar zijn en natuurlijk de prijs, want dat is wat de klant ook interesseert.

Wanneer een (potentiële) klant in een winkel, showroom of op kantoor komt, neem je de tijd voor de klant om de vragen te beantwoorden, ze te polsen en ze eventueel keuzes te geven. Je wilt dat ze met een goed gevoel over de aankoop of akkoord de deur uitgaan. Dit wil je ook graag bereiken met je website, mensen bereiken en ze het vertrouwen geven, zodat ze hun aankoop doen, maar ook weer terugkomen.

In de praktijk

Eigenaren van een website hoor ik regelmatig zeggen “ik heb een website, zet er af en toe wat op en dan is het wel goed!” Of, “het is maar een heel klein deel van de werkzaamheden!” Jammer! Jouw website moet geen ondergeschoven kindje zijn, hier moet je ruim aandacht aan besteden. De ontwikkelingen gaan zo snel, wanneer je niets aan de website doet is deze zo verouderd, niet meer van deze tijd.
In een fysieke winkel, showroom of kantoor besteed je ruim de tijd aan de klant, de website is jouw online winkel, showroom of kantoor dus dan moet je er ook ruim aandacht aan besteden. Het is je visitekaartje!

Overtuigende teksten

Mensen zoeken op internet naar een oplossing van hun probleem en hopen deze oplossing makkelijk op jouw site te vinden. Is jouw tekst wel informatief genoeg, of staat er in de header, de H2 en het stukje tekst eigenlijk hetzelfde? Misschien moet je jezelf wel eens afvragen “wat als jij het product / dienst voor het eerst ziet, krijg ik de informatie die ik nodig heb?” Zou een leek het stukje snappen over het product of de dienst? Het is makkelijk om in vaktermen te praten en je denkt dat het makkelijk te begrijpen is voor iedereen, omdat je het zelf zo makkelijk vindt. Hou met het schrijven van de tekst hier rekening mee, Jip-en-Janneketaal gebruiken.
Overtuig de gebruiker waarom ze bij jou moeten zijn, en wat het hun oplevert wanneer ze het product of de dienst aanschaffen. Was het vorige maand, of vorig jaar nog product A wat helemaal hot was, kan het nu zo zijn dat het product B is die een opmars maakt. Hier moet je op inspringen met de tekst van je website.
De gebruiker moet aan de hand worden meegenomen, door de tekst leesbaar, overtuigend en verleidelijk te schrijven. De tekst moet in het begin al pakkend zijn, zodat mensen verder in het verhaal worden getrokken want over het algemeen lezen mensen weinig, ze hebben of gunnen zich hier geen tijd voor dus scannen ze! Maar wanneer de tekst pakkend genoeg is hebben ze meer de neiging om verder te lezen. Wat je ook wel regelmatig tegenkomt, is dat de naam van het bedrijf veelvuldig terugkomt. Dit is niet de oplossing waar de bezoeker naar zoekt op je site, het geeft geen informatie over je product of dienst. Hier had beter informatie kunnen staan die belangrijk is voor de lezer en de oplossing voor hun probleem. Je krijgt dan het effect “wij van….” en je merkt dit dan ook in de statistieken en verkopen. Gemiste kans!

Vragen stellen

Voordat ik begin met schrijven ga ik me eerst verdiepen in het product of de dienst, ik bekijk welk “probleem” het zou oplossen, hoe het zou “passen” in de puzzel van de gebruiker. Wat kan ik ermee? Wie kan er wat mee? Waar het te gebruiken? Een grondig onderzoek dus!

Beïnvloedingstechnieken

Een lange tijd geleden werd ik geattendeerd door mijn toenmalige docent Sebastiaan Hendriks van IMGemak op de schrijver Robert Cialdini met de concepten die een rol spelen in de menselijke overtuigingskracht. Na de training, toen ik een plekje in de trein gevonden had, heb ik meteen het boek “Invloed” besteld want het klonk zo interessant dat ik het boek zo snel mogelijk wilde lezen. En het is ook een mooi, interessant boek, met veel herkenbare voorbeelden, dat ik ook meteen maar het volgende boek “De kracht van timing” had besteld. Er is al zoveel over deze schrijver en de beïnvloedings-technieken geschreven dat ik er niet zoveel over ga schrijven. Misschien dat ik er later nog een keer dieper op in ga maar nu zal ik alleen even de beïnvloedings-technieken opsommen:

• Wederkerigheid
• Sympathie
• Sociale bewijskracht
• Autoriteit
• Schaarste
• Consistentie
• Eenheid

Misschien had je er al over gelezen of van gehoord. Bewust of onbewust pas je zelf de beïnvloedings-technieken al toe of zijn bij je toegepast. In een tekst probeer je er zoveel mogelijk gebruik van te maken, omdat ze best belangrijk zijn om meer conversie te krijgen.

Feitjes

Verder heb ik wat onderzoek gedaan naar de online verkopen in Nederland. Wanneer het gaat om e-commerce staat Nederland op de 5e plaats van de 28 EU-landen. Uit onderzoek is ook gebleken dat 80% van de Nederlandse consumenten in de leeftijd van 16-75 jaar online goederen of diensten bestellen (2018) waarbij de meeste aankopen gedaan zijn in de leeftijdsgroep van 25-45 jaar (93% zei dat ze goederen online kochten). Vanaf 2018 is er ongeveer 23,7 miljard aan online aankopen of bestellingen gedaan, hier zou je toch ook wel een groot aandeel in willen hebben? 

Update: In het 3e kwartaal van 2019 was er een toename online aankopen van 6 miljard euro. Dit is 10% meer dan in het 3e kwartaal van 2018! Nederland behoort al tot de top van de Europese landen wanneer het aankomt tot online aankopen van kleding en sport artikelen. 

Bron: Statista.com

PASSIE

Mijn passie is mooie, pakkende teksten schrijven! De bezoeker goed informeren over het product of de dienst en deze zo omzetten in een betalende, terugkerende bezoeker.

Specialisaties

Mijn specialisaties zijn: reizen, wonen en mode.
Alle 3 hebben te maken met gevoel! Het moet als het ware als een warme deken om je heen vallen, passend zijn. Met reizen en wonen bouw je herinneringen op, maar voordat je daadwerkelijk de stap gaat nemen wil je eerst voorzien worden van goede informatie.

UX COPYWRITING -> MEER LEZEN


BLOG: UX COPYWRITER, UX WRITER…-> MEER LEZEN


CONTACT PAGINA

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest